قوانین و موارد سلب مسئولیت

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات عصاره یار به دقت ملاحظه فرمایید.

ورود کاربران به وب‏‌سایت عصاره یار هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‏‌های تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری عصاره یار و سایر خدمات ارائه شده توسط عصاره یار به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات عصاره یار است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین عصاره یار از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های عصاره یار منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های عصاره یار تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری، کاربر یا خریدار

مشتری، کاربر یا خریدار به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات عصاره یار اقدام کند. عصاره یار یک وب‌سایت عمده فروشی آنلاین است، که مشتریان آن می توانند کالای عمده را با هدف مصرف شخصی خریداری کرده و یا خود آن کالا را به صورت خرد به فروش برسانند.

سلب مسئولیت

مشتریان گرامی موظفند قیمت روز و موجودی را قبل از خرید استعلام بگیرند، در غیر این صورت هرگونه اصلاح قیمت حق طبیعی مجموعه عصاره یار بوده و در صورت موجود نبودن محصول کاربر گرامی بایستی تا موجود شدن محصول صبر نمایند یا اگر امکان ارسال کالا در زمان مقرر نبود، درخواست کنسلی سفارش دهند.
هرگونه کارمزد درگاه پرداخت که از حساب مشتریان کسر می شود به حساب مجموعه واریز نشده و در صورت کنسلی یا مرجوعی سفارش، اصل مبلغ بدون احتساب کارمزد درگاه پرداخت به حساب مشتریان عودت داده خواهد شد.
از زمان تحویل کالا به مشتری (مصرف کننده یا فروشنده خرد) مسئولیت هرگونه تغییر و تحولات در کالا یا دخل و تصرف در آن برعهده خریدار (همان مشتری) است و عصاره یار هچگونه مسئولیتی در قبال آن نمی پذیرد.
در صورت ارسال کالا با استفاده از بستر اپلیکیشن ها، سایت ها آنلاین، اداره پست، تیپاکس، اسنپ، تپسی یا بستر های مشابه با این موارد، عصاره یار هیچگونه مسئولیتی در قبال سهل انگاری این مجموعه ها و زیر مجموعه های آن ندارد.
مرجوعی به دلیل انصراف از خرید در حوزه مواد خوراکی تنها زمانی قابل پذیرش است که کالا از انبار مجموعه و یا باربری شهر مقصد خارج نشده باشد و شواهدی دال بر دخل و تصرف در کالا یافت نشود؛ در غیر این موارد مسئولیتی متوجه عصاره یار نیست. هر مشکلی در کالا باید به محض مشاهده توسط خریدار در محل انبار یا باربری به اطلاع کارشناس عصاره یار برسد و پس از تایید، کالا جایگزین شده و یا در صورت درخواست مشتری مبلغ سفارش بازگشت داده خواهد شد. در مورد محصولات غیرخوراکی نیز کالا باید در شرایط اولیه باشد و هرگونه مشکل باید در بدو تحویل به اطلاع مجموعه برسد.
هزینه ارسال کالای مرجوعی از طرف خریدار برای مجموعه در وهله اول به عهده کاربر بوده و پس از تایید مجموعه نسبت به صحت و سلامت کالا، هزینه ارسال به همراه مبلغ پرداختی بابت کالا به حساب مبدا خرید کاربر عودت داده خواهد شد.
مجموعه در خصوص سفارشات شهرستان میتواند کالا را به باربری، ترمینال های اتوبوس، پست و یا تیپاکس و مجموعه های معتبر از این دست تحویل دهد تا محصول به دست مشتریان محترم در اقصی نقاط کشور برسد. البته لازم به ذکر است مجموعه عصاره یار هیچگونه مسئولیتی در قبال خسارات وارده از طرف مجموعه های حمل و نقل به کالای خریداری شده و تحویل دیرتر از موعد تخمینی تحویل کالا توسط موسسات حمل کالا ندارد.
زمان تخمینی آماده سازی و تحویل کالا در تهران بین 3 تا 5 روز کاری و برای سفارشات شهرستان تا 10 روز کاری بسته به حجم سفارش و سرعت کار باربری ها زمان خواهد برد.
پس از اعلام آماده تحویل شدن کالا از طرف عصاره یار یا مجموعه های باربری، خریدار موظف است نسبت به تحویل بار طی نهایتا 24 ساعت اقدام کند و هرگونه خسارت وارده به کالا ناشی از عدم تحویل گرفتن به موقع توسط مشتری به عهده خود کاربر بوده و مسئولیتی متوجه مجموعه نخواهد بود.
مجموعه تعهدی در قبال پرداخت هزینه یا کمک هزینه ارسال باربری بین شهری و درون شهری ندارد و قیمت های درج شده در سایت قیمت خام محصول بوده و هزینه حمل در آن محاسبه نشده است.
مجموعه مسئولیتی در قبال ارسال درون شهری و درب منزل، واحد یا امثالهم ندارد، اما تا حد توان جهت کمک به مشتریان برای هماهنگی ارسال تلاش خواهد. بدیهی مجموعه تعهدی در قبال خسارات وارده احتمالی از طرف پیک، آژانس های باربری داخل شهری و سایر موسسه های حمل نقل ندارد.
در صورت عدم نگهداری مناسب کالا توسط خریدار به هر دلیلی، عصاره یار هیچگونه مسئولیتی در قبال وضعیت پیش آمده برای کالا پس از تحویل آن ندارد.
در صورت مشکل شبکه بانکی در بازگشت وجه به مشتریان در صورت ثبت سفارش ناموفق عصاره یار هیچگونه تعهد قانونی در قبال آن نمی پذیرد.
در صورت لغو سفارش در روزهای کاری وجه طی 24 الی 72 ساعت به حساب خریدار باز خواهد گشت. در صورتی که به هر عنوان مشکلی در شبکه بانکی وجود داشته باشد مسئولیتی متوجه مجموعه عصاره یار نخواهد بود.
در صورتی که محصولات با نام و برند خاصی تولید شوند، تمام مسئولیت حقوقی و قانونی درباره صحت و سلامت، محتوا یا کیفیت کالا به عهده برند تولید کننده می باشد و عصاره یار هچگونه مسئولیتی در قبال آن نمی پذیرد.
در شرایط خاص مثل فروش شگفت‌انگیز، تخفیف ویژه و سایر موارد مشابه، احتمال لغو شدن سفارش مربوط به اتمام موجودی کالا وجود دارد و عصاره یار مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش را متوقف کند.
عواقب وارد کردن هرگونه اطلاعات اشتباه در پیشخوان کاربری یا جزئیات صورتحساب که شامل نام و نام خانوادگی، شماره تلفن، آدرس، کد پستی و یا سایر اطلاعات مورد نیاز، بر عهده شخص خریدار است و در صورت نرسیدن کالای خریداری شده بر اثر اطلاعات اشتباه وارد شده توسط کاربر، هیچگونه مسئولیتی متوجه مجموعه عصاره یار نخواهد بود.
کالاهای خوراکی اعم از عرقیات، گلاب، انواع شربت ها، معجون های گیاهی، سرکه، انواع خشکبار و سبزیجات خشک و سایر اقلام خوراکی می بایست در جای خنک و بدور از نور خورشید و شرایط استاندارد نگهداری شود تا ماندگاری لازم را داشته باشد. در صورت نگهداری غیر استاندارد و افساد زود هنگام کالا، مجموعه عصاره یار مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
مطالعه شرایط محصول و نحوه نگهداری آن، قوانین و مقررات به عهده کاربر بوده و عصاره یار مسئولیتی در قبال عدم توجه خریداران گرامی به توضیحات موجود در سایت ندارد.
مجموعه مسئولیتی در قبال ارسال رایگان کالا به باربری شهر مبدا ندارد و تنها تلاش میکند تا حد ممکن هزینه ارسال درون شهری به صرفه باشد و پرداخت هزینه باربری تماما به عهده مشتری است، مگر مواقعی که توافق میان طرفین جهت ارسال رایگان یا پرداخت بخشی از این هزینه ها در قالب جشنواره های تخفیفی صورت گرفته باشد. هزینه ارسال درون شهری برای سفارشات تهران نیز با پرداخت هزینه از طرف خریدار و با استفاده از پلتفرم های آنلاین نظیر اسنپ، تپسی و…. انجام می گردد، چرا که مجموعه خدمات پیک شخصی و پرداخت در محل ارائه نمی دهد.
گالن های مورد استفاده برای تحویل محصولات مایع شامل گلاب، عرقیات، معجون های سنتی، شربت و هر محصول مایعی از از این دست، با استفاده از گالن های غیرشفاف یا گالن های پت شفاف به مشتری تحویل می شود و خریدار حق اعتراض نسبت به ارسال هر کدام از این انواع گالن ها را ندارد، مگر مواقعی که از قبل هماهنگی میان طرفین انجام شده باشد.
ظرفیت اسمی گالن ها طبق عرف تولیدی بازار از ظرفیت واقعی آن بیشتر است، به همین سبب کمتر بودن مقدار اسمی محصول نسبت به مقدار واقعی آن که به دست خریدار می رسد از مسئولیت مجموعه خارج است.